Política de tratamiento de datos personales

Vigente desde el 19 de octubre de 2026 · Versión 1

En Strip Dentistry cuidamos tu información con el mismo cuidado con el que cuidamos tu sonrisa. Esta política explica, en palabras sencillas, qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puedes consultarlos, corregirlos o pedir que los borremos. Cumple la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las normas sobre historia clínica (Resolución 1995 de 1999, modificada por la Resolución 839 de 2017).

1. Quién es el responsable de tus datos

2. Qué datos recogemos

• Datos de contacto: nombre, documento, teléfono, correo, dirección y fecha de nacimiento.
• Datos de salud (datos sensibles): historia clínica, antecedentes médicos, fotos de la boca, radiografías y planes de tratamiento.
• Datos de niños, niñas y adolescentes: solo con la autorización de su madre, padre o acudiente, y siempre buscando su interés superior.
• Imágenes: fotos o videos tomados en el consultorio, solo si das tu autorización por escrito.
• Mensajes: lo que nos escribes por WhatsApp, redes sociales o el agendador en línea.

3. Para qué los usamos

• Atenderte: agendar, confirmar y recordar tus citas, hacer tu valoración y tu tratamiento.
• Llevar tu historia clínica, como lo exige la ley.
• Enviarte recordatorios de controles y de tu limpieza de los 6 meses.
• Contarte novedades, consejos de cuidado de la boca y beneficios del consultorio, solo si nos autorizas. Puedes decir que no en cualquier momento.
• Publicar fotos, videos o testimonios en nuestras redes, solo con tu autorización escrita y sin datos que permitan identificarte, salvo que nos autorices expresamente.
• Facturar y cumplir obligaciones legales y contables.

4. Datos sensibles y de menores

No estás obligado(a) a responder preguntas sobre datos sensibles (como tu salud) ni sobre datos de niños, niñas y adolescentes. Sin embargo, para atenderte de forma segura la doctora necesita conocer tu historia de salud. Estos datos solo los ven las personas del equipo que te atienden y nunca se usan para publicidad.

5. Tus derechos

Como titular de tus datos puedes:

• Conocer, actualizar y corregir tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo hemos usado tus datos.
• Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos. La historia clínica se debe guardar por el tiempo que fija la ley, aunque pidas el retiro.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) después de haber agotado el trámite con nosotros.
• Consultar tus datos gratis.

6. Cómo hacer una consulta o un reclamo

• Escríbenos al WhatsApp 311 251 4030, al correo stripdentistry@gmail.com o acércate al consultorio.
• Indica tu nombre, documento, lo que necesitas y cómo te respondemos.
• Consultas: te respondemos en máximo 10 días hábiles (prorrogables 5 días hábiles más, avisándote el motivo).
• Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar): te respondemos en máximo 15 días hábiles (prorrogables 8 días hábiles más, avisándote el motivo).
• Si quieres dejar de recibir mensajes, basta con responder "NO" por WhatsApp.

7. Cómo cuidamos tu información

• La historia clínica es digital y solo el equipo autorizado entra a ella.
• Las fotos que se publican pasan por revisión: se desenfocan los rostros y se ocultan las pantallas y los datos que permitan identificar al paciente, y se les quitan los datos de ubicación.
• Los encargados que nos ayudan (por ejemplo, el agendador en línea, el software de historia clínica o la agencia de comunicaciones) solo pueden usar los datos para lo que les pedimos y deben protegerlos.

8. Cookies y medición de la página web

• Si aceptas el aviso de cookies, usamos Google Analytics (de Google LLC) para saber cuántas personas visitan la web, desde qué tipo de dispositivo y qué botones tocan (WhatsApp, agendar, llamar o ver en Google).
• Esta medición no recoge tu nombre, tu documento ni datos de salud. Lo que escribas en WhatsApp o en el agendador no pasa por Google Analytics.
• Si no aceptas, la web funciona igual y no se carga Google Analytics. Google Maps, que muestra el mapa del consultorio, puede usar sus propias cookies.
• Puedes cambiar tu elección cuando quieras: cambiar mi elección de cookies.

9. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política te lo contaremos por nuestros canales antes de aplicar los cambios. Tus datos se guardan mientras seas paciente y durante el tiempo que exijan la ley y la historia clínica.